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客服专员/工程师上海鼎晖科技股份有限公司上海-青浦区6-9千/月07-04

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.维持良好的客户关系,处理客诉,妥善处理客户回馈的品质异常,推动厂内品质持续改善;2. 统计分析客户上线不良率,推动TOP不良的分析与改善;3.完成不良品复判,提供RMA报告,协助售后维修服务部安排不良品返厂;4. 客户退货品处理追踪,客户来访及稽核跟进;5. 参加客户定期品质改善会议(MQR/QBR)客户及同行资讯,反馈厂内参考; 6. 领导交办的其他事项。任职要求:1.本科,电子行业,有品质及客诉处理相关经验者。2.有良好的团队协作能力及分析理解能力、处理协调能力。3.有良好的服务意识、较好的耐心和责任心、工作积极,外貌形象佳

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客服专员苏州光明顶网络科技有限公司苏州-工业园区4-8千/月07-04

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:

工作职责:1、学习并掌握日常业务点及流程更新,把正确的方案传递给在线咨询的客户;2、通过在线系统与客户沟通,严格按照业务及流程规定解决客户咨询的问题并确保客户满意;3、总结日常工作中遇到的集中问题、难点问题,及时有效的反馈给领班;4、记录汇总客户反馈的问题,一站式解决客户的需求,为客户提供专业的服务。任职要求:1、大专以上学历;有在线客服工作经验者优先;2、服务意识较强,可以主动解决客户问题;3、沟通能力,语言文字表达能力较强;4、具备良好的沟通和协调能力,工作责任感强,团队意识强;5、计算机操作熟练,中文打字速度40字/分钟以上。

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投诉专员+五险一金广东德律信用管理股份有限公司广州-海珠区0.6-1万/月07-04

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

工作内容:(1)负责公司内部投诉安抚及化解潜在风险;(2)协助各分公司提升安抚及识别风险技巧;(3)完成总部安排的其他工作岗位要求:(1)做事认真、细心,性格温和、有较强的服务意识;(2)工作积极、责任心强、能够在工作中快速应对一切突发情况;(3)***统招本科或以上学历,法律、金融专业及从事金融贷后管理工作经验优先考虑;

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售后服务专员苏州易米克电子有限公司苏州-工业园区4.5-8千/月07-04

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

客诉件补件,退回件清理登记到系统里面。跟踪售后件快递单号。

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贷后投诉360金融上海-浦东新区0.7-1万/月07-04

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

职责描述:1. 督导外包公司处理日常投诉案件。2. 处理重大、疑难复杂投诉案件。3.定义投诉有效性,清晰衡量业务品质并及时追责。4. 对投诉案件进行回访,保证投诉处理时效和效果。5. 完成领导交办的其他工作。任职要求:1.本科及以上学历。2.熟悉办公软件及EXCEL,有较强的逻辑思维能力,及较强的沟通、协调、谈判能力。3.具有2-5年及以上客户服务、投诉处理或法律合规相关工作经验。4.有催收工作经验,互联网金融公司工作背景优先。

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早十晚七双休售后回访专员/无销售广州欢创人力资源集团有限公司西安分公司西安-长安区4.5-6千/月07-04

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1) 拨打客户来电预约,邮件和在线聊天,并根据业务流程要求为客户提供解决方案;2) 跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;3) 处理客户问题或投诉,并按流程要求进行个案升级。要求: 1) 1~3年大型呼叫中心或在线客服经验;2) 大专及以上学历;3) 良好的沟通能力,较强的抗压能力;4) 分析问题,解决问题的能力;5) 逻辑思维能力良好;工作时间: 10:00-19:00,不加班,每周双休薪资:4000-6000元/月;

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售后客服上海皖胜仓储设备有限公司上海-闵行区5-7千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位描述:1.能从客户的角度,设身处地为客户着想,安抚并帮助客户解决实际问题。2.能独立处理售后问题,包括退换货信息登记和快递公司跟踪查件,妥善处理售其他后问题,3.善于沟通解决中差评。任职要求:1.有电子商务网站售后客服经验一年以上,相关工作时间越长,经验丰富者优先,待遇越优厚。2.大专及以上学历,普通话优良。3.做事细心,耐心,有责任心,有团队合作精神,有一定的抗压能力。上班时间:08:30—17:30  做六休一

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家具电商售后客服高级专员四川木鱼家具有限公司成都-高新区0.8-1.2万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位薪资:月基本薪资(7K) + 月综合绩效(3-4.5K) + 季度奖金(3 - 6K)+ 年终奖(1薪)岗位目标:通过线上及电话沟通,以客户为中心,通过优秀的服务意识、专业能力与热情,为顾客提供超出预期的高水平服务,赢取顾客对的认可,建立公司的竞争优势。岗位职责:线上接待售后顾客(文字与电话沟通),判断顾客真实诉求,灵活制定合理售后方案,消除顾客不满情绪,控制售后成本;对顾客进行电话回访,发现并主动安抚、解决顾客可能存在的不满,增强顾客满意度,提升店铺口碑;处理恶意、异常售后订单,控制评价风险,尽早收回货款;管理并监督各城市外包服务人员,确保售后方案顺利实施;建立并维护现场售后人员后备团队。岗位能力要求:亲和力强,善解人意,沟通、表达能力好,能快速准确理解顾客诉求,建立信任;责任心强,服务意识好,有“为客户多做一点”的精神,热爱客户服务工作;重视细节,考虑问题周到,善于分析和解决问题;有说服力和谈判能力,能控制自己的情绪,能引导疏解顾客情绪;进取心强,有韧性,适应每周单休,能承受工作压力并完成目标;有团队合作能力,服从任务安排;熟练使用excel及其他常用office软件;全日制大学统招大专及以上学历(本科优先),有客户服务经验优先。公司福利:1. 五险一金2. 带薪年假3. 公司提供工作午餐加入我们:完善的培训体系,极具市场竞争力的丰厚薪酬体系,高速发展的公司业务,为每一位锐意进取的员工提供足够的职业上升空间与上升渠道,让每一位有抱负、有能力、有担当的员工都能享受到公司高速发展的红利。工作时间:9am-18pm,每周单休(调休); 工作地点:成都市高新区天府大道530号东方希望天祥广场B座(世纪城地铁站)

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客诉专员(成都至尊MALL)红星美凯龙国际家居连锁(四川区域)成都-武侯区4-5千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉;2、负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;3、根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报;4、组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程;5、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;6、撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、相关工作;7、涉及诉讼的,协助开展与集团法务及律师的对接工作,进行后续法律事务的跟踪工作;8、做好商户进场和风险管控,督促商户签订担保书,并保证提交担保书合规率;任职要求:1.两年以上零售业商场同等岗位工作经验优先,能力优秀者可放宽经验要求;2. 熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》、《消费者权益保障法》,以及行业规定,能灵活加以运用;熟悉使用相关部门办公软件;3. 具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,逻辑思维能力和团队合作精神;4. 勤奋、灵活、有责任心、严谨、敬业、主观能动性强。

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投诉客服+双休+早九晚六深圳市柒陆文化发展有限公司深圳-南山区6-7千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职责:1.通过电话回访方式处理客户异议咨询。2.承接处理客服端口、日常线上及内部反馈投诉。3.负责对争议案件与客户进行协谈;4.定期对投诉案件结案后的复盘与追责工作;5.完成领导交办的其他工作。要求:1.大专以上学历。2.一年及以上投诉处理工作经验,具备客户服务基础技巧;各行业客服/呼叫中心投诉处理相关工作经验者优先。3.具备优秀的沟通表达能力,勇于挑战,服务意识与学习能力强,计划稳定长期发展。4.热爱互联网、金融服务行业,具有较强的事业心与团队协作精神。5.认同公司文化,责任心和执行力强,无不良从业记录。福利待遇:1.入职购买五险一金,婚假、年休假、产假等按国家相关规定执行,2.提供行业竞争优势的薪酬,年度有两次的晋升和涨薪机会。3.非富多彩的免费俱乐部活动,如羽毛球、乒乓球、网球、足球、篮球、游泳、瑜伽等。4.公司属行业标杆,朝阳行业,完善的培训机制;每年两次的晋升和涨薪机会,管理与专业横纵两线式发展方向,未来空间广阔。工作时间:8.30-17:30,月休八天,灵活排班,满足个性化休假地点:深圳市南山区粤海街道华英大厦(近南油地铁站)

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投诉客服(金融权益保护专家)深圳市杰之龙通信技术有限公司深圳-南山区6-8千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

一、岗位职责:1.通过电话回访方式处理客户异议咨询。2.承接处理客服端口、日常线上及内部反馈投诉。3.负责对争议案件与客户进行协谈;4.定期对投诉案件结案后的复盘与追责工作;5.完成领导交办的其他工作。岗位要求:1.大专以上学历。2.一年及以上投诉处理工作经验,具备客户服务基础技巧;各行业客服/呼叫中心投诉处理相关工作经验者优先。3.具备优秀的沟通表达能力,勇于挑战,服务意识与学习能力强,计划稳定长期发展。4.热爱互联网、金融服务行业,具有较强的事业心与团队协作精神。5.认同公司文化,责任心和执行力强,无不良从业记录。福利待遇:1.工作时间:8.30-18.00,一周休2天,灵活排班,满足个性化休假。2.薪资区间:6-9K。3.福利待遇优厚,入职购买五险一金,婚假、年休假、产假等按国家相关规定执行,提供行业竞争优势的薪酬,年度有两次的晋升和涨薪机会。4.非富多彩的免费俱乐部活动,如羽毛球、乒乓球、网球、足球、篮球、游泳、瑜伽等。5.公司属行业标杆,朝阳行业,完善的培训机制;每年两次的晋升和涨薪机会,管理与专业横纵两线式发展方向,未来空间广阔。6.办公地点位于深圳市南山区粤海街道华英大厦,近地铁公交站,商业聚集,交通与生活便利。

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客诉工程师长欣胶业(上海)有限公司上海-松江区4.5-6千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

1.品保部客诉处理,针对客户投诉做内部查核确认,并主导解决客户问题。2.性格开朗、善于沟通、上进心强,有一定书面文本组织能力。3.熟练使用Word、Excel、Power point.

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客服投诉专员西安守恒广告文化传播有限公司西安-灞桥区3-4.5千/月07-04

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

一、基本条件要求(一)有西安市常住户籍或西安市城区一年以上居住证明;(二)无犯罪记录,无参与非法集会、聚众闹事、越级上访等行为。二、岗位要求:1、大学本科学历,行政管理或人力资源管理等专业,30岁以下;2、具有至少一年投诉相关工作经验,熟悉掌握办公自动化;3、能够独立负责投诉的受理、调查、回复和归档工作,并对投诉进行分类和分析,根据实际情况,给出改进意见,并能够进行针对性的培训。三、福利待遇1、通讯补助100元,交通补助300。工作满一年享受50元工龄补贴。2、缴纳五险一金。3、早8:30——晚18:00,双休,享有带薪年假,公司提供免费早餐、午餐。4、每年定期体检,并享有防暑降温费、取暖费、节日福利、团建活动等丰富福利。

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投诉客服深圳街电科技有限公司成都-高新区5-6千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:创业公司|公司规模:1000-5000人

一、岗位职责:1.负责外呼一线升级的疑难投诉,解决客户问题,提升客户服务体验;2.从投诉中发现业务中存在的具体问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总,上报;3.完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标;4.协助做好投诉及危机事件预防工作,及时处理客户投诉问题;5.收集客户反馈信息,定期回访客户,提高客户满意度;6.完成上级交办的其他工作二、职位要求:1. 大专以上学历,熟练使用Office办公软件;2.有1年及以上的客户投诉处理经验,专业服务能力强,擅长电话沟通,有处理疑难问题和客户情绪的意愿和能力,能较好的管理客户的期望和情绪;3.抗压能力强,有良好的自我调节能力;工作时间:早班:09:00-18:00晚班:12:00-21:00休息日:轮班制,做五休二工作地点:高新区软件园G区

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12315话务专员苏州市计量测试院苏州-姑苏区4.5-6千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:事业单位|公司规模:150-500人

负责接听12315市场监管热线,解答、登记及反馈群众诉求。招聘条件    1. 政治坚定、作风正派、品行端正、遵纪守法,无违法违纪行为,自愿加入12315受理中心工作;    2.具有大专以上学历,专业不限;    3.普通话发音标准,能听懂苏州地方方言;    4.具备较好的语言表达和文字组织能力;    5. 具备较强的计算机文字录入能力,能较为熟练地使用常用办公软件;    6. 具备符合岗位要求的良好身体条件。    

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高级投诉专员智慧银河深圳-福田区1-1.5万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、受理客户投诉,及时向关联责任部门发送投诉处理通知;2、协助调查、分析客户投诉原因,提出投诉处理方案或建议;3、跟踪投诉处理结果,向客户反馈投诉处理意见,做好客户回访工作;4、维护良好的客户合作关系,提升客户满意度。任职要求:1、大专及以上学历上;2、普通话标准,沟通表达能力良好,具有较强的问题解决及抗压能力;3、具有较好的服务意识,有3年以上客诉相关工作经验;4、熟练掌握基本办公软件操作。

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客诉管理岗北京昶逸咨询有限公司深圳-南山区1.2-1.6万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责公司售后全产品线的客诉处理,包括但不限于重大舆情投诉,上访投诉,外部监管投诉,法务类投诉等; 2、日常工作跨部门沟通协作占比大,作为闭环部门快速响应客户诉求,解决危机客诉,提升客户满意度,减少重大高危客诉对公司产生的影响; 3、通过投诉数据复盘分析,发现服务类和政策类的可优化点,反馈跟进相关优化的落地实施并制定出新的流程; 4、有大局观和决策能力,擅长揣摩客户心理,识别风险和危机,具备谈判技巧。任职要求1、2年以上高危客诉或者高级客户服务代表相关工作经历; 2、有良好的跨部门沟通,协同合作能力;适应高压环境,具备情绪自我调节能力; 3、普通话标准,必须具备与消费者直接电话沟通的服务经历; 4、解决过疑难杂症,能独立判断并给出消费者合理的解决方案。

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投诉客服专员(阿里巴巴投资)广州研趣信息科技有限公司广州-天河区4.5-6千/月07-04

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.通过电话处理客户投诉,查明投诉原因,安抚客户情绪,解决客户与公司间矛盾2.负责日常的(电话)回访工作,收集并处理客户传递的意见和建议3.负责售后服务具体工作,包括收集客户意见,整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息4.将热点及难点问题进行汇总,分析,定期汇总上报。                                                                                                                   岗位要求:                                                                                                                                                                                1.18-30岁之间,男女均可2.有互联网,电商行业经验者优先3.普通话标准,口齿伶俐,声音甜美4.优秀的语言表达能力和较强的沟通能力,具有团队协作精神和服从公司安排                                                                              公司为每一位研趣家人发放12(要爱)超值福利大礼包:1、【五险一金】广州社保+广州住房公积金;2、【全勤奖】100~300元/月;3、【工龄津贴】100~300元/月;4、【任期津贴】任主管级以上管理层达到期限者200~500元/月;5、【伙食补贴】260~350元/月;6、【法定假期】与国家法定节假日同步假期,此外达到期限者享有带薪年假(5天)、带薪病假(5天);7、【幸福周三】每周三美味下午茶;8、【生日红包】生日当月发放100元现金红包;9、【节日礼品】重大节日当日发放精美礼品;10、【年度体检】每年统一安排一次体检,保障每位员工身体健康;11、【人才培养】对核心骨干、精英人才建立培养计划:学习型企业文化、通用业务技能培训、管理者培训等;12、【多彩团建】经常组织部门聚餐、健康运动、户外拓展、温馨年会、不定期旅游等。

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客诉专员华谊影城(苏州)有限公司苏州4.5-6千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.负责接听电话受理来电投诉并跟踪处理;2.负责记录跟踪并回访游客投诉,进行月度、季度、年度汇总,行程分析报告;3.负责对重大投诉客户进行定期回访,了解客户意见;4.协助接待处理游客现场投诉并做好投诉记录,按规定及时给予游客回复;5.协助处理突发事件并配合处理意外伤害事件。任职资格:1.有较强的责任心和服务意识及抗压能力;2.口齿清晰、表达能力强,有一定的应变能力;3.性格乐观开朗,善于与人交流;4.熟悉办公软件的操作;5.有敬业精神及正确价值观并维护公司利益;6.思维敏捷,反应迅速,工作细致,有较快的工作效率;7.具备团队协作精神;9.28周岁以下,请别不限,形象气质佳,普通话标准流利。 

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投诉专员叽里呱啦上海-浦东新区0.8-1万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职位描述:1.负责处理客户维权、投诉及上访,解决客户与公司之间的矛盾,并跟踪反馈结果; 2. 及时响应并分析投诉问题,针对个案制定有效的客诉解决方案; 3. 协调公司内部资源预防及妥善解决客户的投诉,对具有潜在异常问题的案件作出风险预警,并实施应对措施; 4. 负责投诉问题的数据统计、归类、分析,对痛点问题进行总结并提出业务、服务及流程优化意见,避免同类投诉重复发生。 任职要求: 1. 大专以上学历,具有2年以上客诉处理经验; 2.具有较强的危机处理及风险判断能力,对于客诉问题能做出准确判断; 3.具有优秀的沟通协同能力、亲和力以及应变能力,能够快速把控异常客户; 4.强烈的责任心,能够承担较大的工作压力

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