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客服总监上海明轩企业管理顾问有限公司北京2-2.5万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、普通话标准,口齿清晰,擅长表达。2、学习能力强,能准确理解项目的亮点,特征。3、勤奋刻苦,不怕挫折。不因为客户的拒绝而沉默消极。

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客服总监深圳跨信通咨询服务有限公司深圳-龙华区2-3万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:

职责描述:1、负责搭建和管理一支高效的客服团队,负责客服业务培训和绩效考核,制定公司客服体系发展战略和部门整体规划;2、组织建立部门的客服管理体系,组织制定部门服务标准及操作规程,形成标准化的服务要求并监督执行;3、负责监控客户服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现客服流程问题,提出改进意见并实施;4、定期分类整理并输出售后服务数据,形成报告供有关部门及领导作决策参考;3、负责对紧急突发事件及时做出决策,正确、及时有效地处理用户投诉,以提高公司的客户满意度,提升公司服务品牌;4、依据公司不同业务模块的业务特点,进行服务创新,开发针对性的服务方案模型,以提高服务效率及质量。任职资格:1、大专以上学历,具有超前的现代客户服务的理念,深刻了解客户需求;2、5年及以上客服管理经验,优秀的客户服务管理体系构建能力;3、具备很强的战略分析能力、团队管理能力,具备较强的人际沟通协调能力和组织能力,善于跨团队协同资源;4、具有出色的售后投诉及故障谈判能力、应变能力和说服力,具有高度责任心,做事严谨、细致;5、优秀的数据分析、危机预警和问题的分析与解决能力,具有较强的组织、计划、控制、协调能力,人际交往能力;6、较强的推动执行力及沟通能力,拥有管理培训团队的经验。上班时间:上午:09:00-12:00,下午:13:30-18:00,大小周福利待遇:1、培训:公司有良好的培训机制,注重员工的发展提升与成长;新同事实行一带一培训;2、晋升:公司提供广阔的晋升空间和发展渠道,只要您有能力,一切皆有可能;3、社保:购买五险;4、带薪休假:享有带薪年假,享受国家规定法定假期;5、员工关怀:(1)根据公司整体业绩会安排国内或国外旅游;(2)部门团建经费;(3)定期下午茶,生日会,节日礼品等;6、公司平均年龄20+,人际关系融洽,办公氛围轻松。别人在乎您飞得多高,我们只在乎怎么让您飞的更高!跨信通团队精简、精干!创新、进取,是我们的态度;发展、共赢,是我们的追求!期待您的加入,今天您选择了我们,明天我们助您腾飞!公司地址:深圳市龙华区创业花园淘景商务大厦18楼1806号(4号线、6号线红山地铁站C出口附近)

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综合部副经理中鼎信息技术有限公司西安-雁塔区6-8千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责公司客户参观讲解、商务接待、商务活动协调安排工作;2、负责公司各类会议会务安排; 3、制定商务接待相关制度及接待流程和接待标准; 4、策划、组织公司大型团队活动;5、负责员工商务礼仪等相关培训工作;6、协助部门领导完成部门管理工作及与其他部门的协调对接工作;7、做好领导交办的其他事务,任职要求:1、***,***,普通话标准,身高165CM以上; 2、具备良好的沟通与人际理解力,能准确把握交流要点,愿意并乐于服务他人; 3、有组织会议、会务经验或有主持、乐器等特长的优先考虑。4、仅***性,***。

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客服总监天瑞金置业集团武汉-江夏区3-4万/月07-04

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、5年以上房地产行业从业经验,2年以上同岗位工作经历;2、熟悉房地产客户服务业务,组织过标杆企业项目全面交付,在企业入园、政府关系等有方面实操经验;3、此岗位工作地在武汉江夏,距离地铁7号线江夏客厅站步行20分钟,公司可提供食宿,不能接受者勿投!

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客服总监杭州沐泊科技有限公司杭州-江干区3-4万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责解决团队内遇到的产品以及专业类护肤问题,并在团队中分享;2、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;3、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;4、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;5、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;6、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;7、对公司客户群进行维护和管理;8、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。任职要求:1、大专以上学历,具有5年以上销售团队管理经验,其中2年以上客服团队管理工作经验,团队人数20人以上的优先;2、对淘宝、天猫等电子商务平台流程清晰,熟悉天猫规则,掌握客服技能技巧;3、执行力强,具有良好的领导能力及问题处理能力,优秀的沟通协调能力,团队合作意识强,能承受较大的工作压力 4、具有良好的职业素质和心理素质,熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识,具有高度的客户服务意识和危机处理能力;5、熟练使用Office软件,具备服务质量监控、数据分析经验者优先。

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客服总监深圳市易博天下科技有限公司深圳-南山区2-3万/月07-04

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责规划、管理和发展全国各区域客户成功团队业务,建立规范、高效的管理体系及工作流程,提升客户满意度和推荐度;2、在公司经营战略指导下,制定SAAS客户成功业务的发展计划及指标,推动并确保关键指标的顺利达成;3、通过数据挖掘公司问题,结合上线率、续约率等关键指标分析,给出公司级的业务规划及策略;4、协调其他团队资源,改善用户体验和业务流程,通过平台运营提升价值和粘性;5、根据客户使用场景反推产品功能迭代,帮助客户需求深度成功。职位要求1、本科及以上学历,市场营销、人力资源管理相关专业;2、具备5年以上ToB SaaS行业客户服务经验,熟悉SaaS行业的售后或实施经验,熟悉产品、服务、市场、销售之间的配合环节;3.具备3年以上管理团队的经验,熟练运用各种激励措施引导团队,有能力带领团队高质量地完成公司所制定的业务工作;4、理解HRSaas用户的业务需求和痛点,具备优秀的演讲能力、资源协调和关系管理能力。5、具备优秀的客户沟通能力以及交际技巧,反应敏捷,亲和力强,并能够承受一定的工作压力;6、优秀的主动服务客户意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识;7、有非常强的逻辑思维能力,发现问题解决问题的能力。

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底薪3400纯接听移动客服专员(包住)+五险一金安徽暮皖信息科技有限公司阜阳4.5-6千/月07-04

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

一、工作内容:接听移动用户来电,解答用户关于移动业务相关咨询,帮用户做好相关咨询解答,增强用户满意度(纯接听,无任何销售性质)二、任职要求:1、男女不限,年龄在18—35周岁;2、普通话标准三、工作时间:8小时排班制,月休6天四、薪资待遇:1、无责任底薪3400+绩效奖金;月综合4500-6500元/月3、福利:五险、年节福利、餐补、加班费、劳动竞赛奖金、带薪休假、带薪培训......五、晋升发展:座席(客服)---班组长---现场主管---项目经理(纵向)质检、行政、技术、培训(横向)报名方式:电话联系15056089193 或在线投递简历

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客服总监(广西贵港市上班)中塬(深圳)城市更新开发有限公司深圳-龙岗区30-50万/年07-04

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、全面负责集团各区域、项目客户信息管理、满意度管理工作;2、搭建客户触点服务体系建设与统筹管理;3、负责所对接各项目的结果及反馈评价项目全周期风险管控要点及计划执行情况,协助完成改进;4、负责所对接区域内各公司客户满意度调查方案及执行;5、对接区域内项目销售、施工、交付等各环节预控监督检查、防范管控;4、处理重大客户投诉、降低公司风险;6、制定公司投诉反馈机制、信息预警等流程及标准;7、组织建立主动服务体系,包括相关活动策划机制。任职要求:1、本科及以上学历,经济、法律、工程、设计、营销类相关专业优先;2、3年及以上大型房地产企业客户信息管理、400管理、客户会运营管理经验;3、对于多项目风险管理、房屋交付、客诉舆情管理有经验优先;较强客诉风险管控、总部片区对接经验优先;4、较强客诉风险管控、总部片区对接经验优先;5、具有较强的客户服务意识,熟悉客服管理体系,较强的组织统筹能力,资源协调能力,应变能力和危机事件处理能力。

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客服总监上海迹觅商务信息咨询有限公司上海-浦东新区1.5-2万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:

1、 全面负责呼叫中心建设与搭建。    2、 负责项目的整体运营与管理,协调项目资源、保证项目进度、监控项目质量、监控项目过程中的重大事项。    3、 熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率。    4、 善长呼叫中心团队建设工作,提高团队凝聚力,减少员工流失。    5、 对数据敏感,具备大数据分析能力,能深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板。    6、 建立与客户的良好关系,密切关注客户需求变化及行业变化。    7、 熟悉呼叫中心绩效管理,根据部门绩效评估制度,监督、评估员工的工作绩效,并提出改善建议,以激励员工提高产值。

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客服经理/总监辽宁贝壳房地产经纪有限公司沈阳-浑南区0.8-1.5万/月07-04

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

【岗位职责】1、确保城市客诉业务能按照平台的客诉管理要求进行;2、根据用户反馈,发现和解决运营痛点,有区域问题解决能力;3、协调资源,推动业务模式、解决方案或策略项目落地实施;4、负责城市客服团队的运营、团队管理、人才培养;5、对客诉处理满意度负责,并为提升客诉处理满意度,企划、组织相关改善活动。【任职资格】1、统招本科及以上学历,2年以上客服管理经验(硬性规定);2、合作意识和责任心强,沟通表达能力优秀;3、具备较强的逻辑思维、心理素质及自驱力;4、具备成熟的团队管理经验和带教能力。

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客服总监西安嘉泰安物业管理有限公司西安-碑林区1-1.5万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系;2、合理搭建人员梯队,打造战斗力团队;3、持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;4、高效管理客服团队,提高团队综合能力5、协调部门工作中遇到的各类突发问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;6、负责数据化管理,分析及汇报工作,并从数据报表及日常管理过程中,不断优化客户服务质量,提高客户体验的满意度任职要求:1、大专以上学历,5年以上大型客服中心,呼叫中心管理或电话营销管理工作经验;2、对营销咨询有深刻的理解,擅长体系的建设和推广3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神; 5、熟练应用咨询及客户关系管理系统。6、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 7、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 8工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;福利待遇:1、提供专业培训,公平的晋升机制2、定期国内国际旅游团建,节日礼品,生日礼品等3、公司提供医疗保险+定期体检;4、每个季度公司组织去国内外旅5:丰富的企业文化活动,打造快乐活力的工作氛围;6、工作时间:8:30--12:00 14:00--17:30  周末双休

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家装售后专员东易日盛深圳原创深圳-南山区5-8千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责1、负责公司全线产品安装进度跟踪;2、负责与厂家协调产品各类售后问题;1、跟进产品入库、验收、出库的相关节点;2、产品售后判责与赔付流程提报与落地;3、统筹产品安装及维修进度,解决安装维修相关售后问题并跟进闭环;4、客诉问题收集完整、全面,客诉信息传递完整、准确,投诉处理及时、有效,保证客户满意度;5、整合产品现存问题、给出有效改善措施,形成文件公示,做好客户资料、台帐的管理、归档工作;6、做好安装维修调配,监控并公示一次安装维修成功率,以及确保返补工作完成,并落实安装;7、协助项目现场的问题处理任职要求1. 熟悉家装建材行业,有家装建材产品售后方面工作经验者优先;2. 沟通及协调能力强,有一定的分析能力; 抗压能力强3. 能运用好各类办公软件;

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客服(副)总监/(副)部长黄石华侨城卡乐文化旅游发展有限公司黄石10-15万/年07-04

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客服部管理,保证管理职能的实现和各项目标的达成;2、负责做好工作计划和工作安排,持续提升工作质量;3、以员工为本,组织开展培训、员工关怀等工作,增进员工的满意度;4、负责开展绩效管理工作,促进部门绩效的提升;5、负责结合安全目标责任书,做好部门安全管理工作;6、负责做好部门预算的执行与资产管理;7、加强个人与部门管理人员的廉政监督和自律;8、负责组织做好日常负责的具体工作,保证工作效率和效果;9、负责各岗位服务标准的改进完善;10、负责监督各班组排班,合理设置岗位,避免人工成本的浪费;11、负责协调处理游客重大投诉以及对突发事件的解决意见与反馈工作;12、负责管理游览车车辆上牌及驾驶员培训、考证工作,负责监督游览车日常维修及保养工作;13、负责协助公司完成贵宾接待;14、上级交办的其他事项。专业要求:1、对满意度管理及投诉处理有丰富的实践经验;2、清楚保险理赔流程,具备丰富的群诉处理经验;3、具有良好的文案功底和文字编辑能力;4、具备较强的沟通协调能力、突发事件应对能力;5、具有亲和力和良好的服务意识,能承受一定的工作压力良好的组织协调能力,客户意识强;6、具备强烈的对客服务创新意识、高标准的服务体验要求以及客户关系的维护、管理能力。基本要求:1、大专及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业毕业;2、5年及以上景区、主题公园、酒店相关行业工作经历;3、熟练使用常用办公软件;4、年龄40岁以内,身体健康。

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客服总监 带薪年假+奖金天津众创企业管理有限公司天津-河西区1.5-2.5万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

统筹管理客服部完成年度KPI

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客服总监中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司青岛-市北区1.5-2万/月07-04

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;2、按照客户的实际情况来帮客户分析自身财务状况和理财需求,通过科学的方式在个人理财方案里配备各种金融工具;4、 策划举办公司的会议,为公司新人讲解专业知识,5、 参与公司的市场宣传活动,与客户交流并推广公司的理财产品及服务;6、 根据高端客户反馈的信息,向公司提出产品及流程优化建议。

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客服总监上海宝藤生物医药科技股份有限公司上海1.5-2.5万/月07-04

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

一、主要工作职责1.搭建各类服务平台,包括Call Center\CRM\智能服务等;2.通过电话、微信、人工智能、商城等多渠道和路径受理客户各类咨询与诉求;3.快速回复和解决客户咨询与需求,打造一流的服务体验。4.根据不同的服务对象,创建相应的服务流程,满足不同客户的需求,提升市场竞争力。5.协同各部门创建并实时优化各项服务“相关”流程,持续提升公司运营效率。二、任职资格1.本科及以上学历,生物医药、护理等相关专业;2.10年以上工作经验,至少3年客服总监经历;3.认真细致,擅长与人打交道,沟通能力强。

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客户/售后部门经理北京商联在线科技有限公司济南6-8千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、制定并完善客户服务的相关工作流程和规章制度;2、熟练掌握产品功能,指导培训部门员工;3、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;4、根据客户需求优先级排期制定客户服务项目计划;5、对窗口部门提供必要的产品支撑服务;6、团队建设;7、完成总部上级领导临时交办的工作任务。岗位要求:1、3年以上相关工作经历,2年以上管理经验;2、有财务软件、企业管理软件、在线支付类产品、电子商务相关工作背景优先;3、具备良好的需求分析能力和逻辑思考能力,具备良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、熟练掌握Viso、Excel等常用工具软件。5、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。教育经历要求1、本科及以上学历。2、经管专业、计算机、软件工程或理工科类专业优先。

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客服专员苏州光明顶网络科技有限公司苏州-工业园区0.5-1万/月07-04

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:

工作职责:1、记录汇总客户反馈的问题,一站式解决客户的需求,为客户提供专业的服务。2、通过在线系统与客户沟通,严格按照业务及流程规定解决客户咨询的问题并确保客户满意;3、总结日常工作中遇到的集中问题、难点问题,及时有效的反馈给领班;4、学习并掌握日常业务点及流程更新,把正确的方案传递给在线咨询的客户;任职要求:1、服务意识较强,可以主动解决客户问题;2、 大专以上学历;有在线客服工作经验者优先;3、沟通能力,语言文字表达能力较强;4、具备良好的沟通和协调能力,工作责任感强,团队意识强;5、计算机操作熟练,中文打字速度40字/分钟以上。

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办公室电话客服(双休+早9晚6)平安普惠投资咨询有限公司上海第一分公司湖州-吴兴区0.8-1万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、依托公司提供的汽车业务需要办理的客户,通话电话/网络形式为客户线上登记办理即可(无需外出跑业务找客户,工作简单)薪资待遇:1、签订公司正式劳动合同,入职岗前带薪培训1-2周2、稳定的薪酬体系:无责任底薪+提成+职级津贴。满3个月平均6000元,满6个月平均8000元,满一年平均10000元,目前***上不封顶。工作时间:朝九晚六,周末双休,国家法定假期正常休息。3、一年4次加薪机会、4次晋升考核;4、伴随国家私家车越来越多,公司的快速发展,提供完善的世界500强企业:新人培训、岗前培训、在职培训、晋升培训、学历晋升培训,让员工可以充分学习各项工作既能,提升综合能力。5、五天八小时工作制,周末双休,国家法定节日正常休息,每年带薪年假等所有假期均享受放假.你好,岗位只在办公室上班,不需要外出,公司提供私家***,我们为他们办理续/保续/费。此岗位入职就购买六险一金,有专业岗前带薪培训,这块工作可以接受吗?

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客户关系总监-内蒙城市-呼和浩特呼和浩特祥远房地产开发有限公司呼和浩特-回民区2-3万/月07-04

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:

岗位职责:1.全面负责集团客户关系维护、管理及客户口碑建立工作,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;2.编制全集团年度客户关系工作计划,监督各城市公司客服团队分解计划并组织实施;3.负责全集团客户风险监控及管理,督促各城市公司做好开盘风险及交付风险的预控;4.组织集团的客户满意度调研,定期收集准业主、磨合期业主对品牌的认知与评价,对调查结果进行统计分析,并督促城市公司制定满意度提升措施及监督落地;5.负责指导城市公司项目的房屋交付及工程维保修。协调集团相关职能中心资源,推进交付标准化及工程维保修制度落地;6.负责集团层面客户活动的策划、宣传、组织工作。7.组织处理重大客户投诉,建立并更新客户投诉案例库,编制投诉分析报告,并反馈至相关部门。管理客户期望,有效把控客户群诉及重大投诉,实施有效跟踪处理。8.负责与物业集团的工作对接与协调。任职要求:1.本科及以上学历,建筑或管理类、市场营销、房地产相关专业;2.5年以上大型房地产品牌客服中心管理岗位任职工作经验。3.房地产法律法规、物业管理条例;精通人际沟通技巧,具有较强的组织协调能力和沟通能力;4.具备一定的工程、销售及物业知识;熟悉相关的验收规范与行业标准;熟悉销售、项目运作房地产售后工作及操作流程。5.原则性强、责任心强、稳重、敬业。6.具有较强的组织协调能力、沟通表达能力和良好的团队管理能力。熟悉并能运用专业领域知识,独当一面开展工作,在所有的工作中能独立操作。7. 对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力。

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