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管家部经理/主管
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客房主管四川王岗坪旅游开发有限公司雅安4.5-6千/月07-04

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

Random checks of Public Area especially lobby and driveway areas.随时检查公共区域,特别是大堂和车道。Sees that function rooms for the day are thoroughly cleaned, sanitized and in good presentable good condition.察看当天所辖区域卫生是否符合卫生标准,是否处于良好的工作状态。Checks the presence of staff supposed to work in the morning, floors, Public Area and Linen room.检查日班各岗位员工的出勤情况。Reads logbooks of all section heads .阅读各分部主要管理人的日记。Random check of the orderliness, cleanliness and sanitation of floor areas.随时检查楼面的工作秩序和清洁卫生。Makes sure guests are given the VIP treatment in terms of: flowers, service and other departments.保证客人得到***的接待,如:欢迎水果、客房服务及其他部门相应提供的服务。Attends to pressing problems, requests and endorsements from within and from other departments.处理部门内部及其他部门间的问题和要求。Check the day’s forecast and see if areas have sufficient manning.察看当日有关客房部服务工作的预报,预测人员配备是否足够。Implements a high standard of system and procedure complimenting the design and hotel structure.按照酒店的结构特点设计高标准的工作程序。Attends to paper works. Prepares memos if warranted.完成书面报告。在授权下起草备忘录。Checks guest room items that need replacement, modification or upgrading.检查客房内需要更换、改进或提高的项目。Checks the employee’s uniforms and other items which lead to maintaining the hotel’s high degree of standard.检查员工的制服及其他,以维护酒店的高标准形象。Greets and is courteous to all guests and colleagues, uses eye contact and always offers assistance.与客人和同事要打招呼,有礼貌,正视对方,随时给予帮助。To provide a courteous and professional service at all times.在任何时候都能向客人提供礼貌的和专业性的服务。To check the room arrivals and departures for the day and allocate work accordingly.检查当天的入住房和退房并安排相应的工作。Communicate with Front Office on a regular basis for any VIP or special request.与前台保持联系以便更好了解VIP客人的情况及客人的特殊需求。Check all guest rooms cleanliness and report defects to the engineering department.检查所有客房的卫生,并把故障汇报给工程部。Ensure safety and security standards are maintained daily.确保每天都要遵守安全/保安条例。To attend to guest request and complaints promptly and reported in time.及时满足客人的需求并要妥善处理客人的投诉及时上报。Ensure key control security system are maintained on a regular basis.确保钥匙安全控制系统的正常运营。Ensure lost and found articles are handed over to the Housekeeping Office daily.确保每天客人的遗失物品都能移交客房部办公室。22.Complete all kinds of report statistics and summary and department file management. 完成部门的各类报表统计及汇总以及部门的档案管理。HUMAN RESOURCE REPONSIBILITIES人事职责________________________________________________________________________________Responsible for ensuring a good team spirit and motivation of the team.培养相互合作精神,调动员工积极性。Build sound employee relationships and high morale.建立良好的工作关系和高尚品德。Periodically analyze incident reports regarding employee conduct/behavior.定期考评员工表现。Prepares weekly staff schedule; monitors staff attendance and tardiness.制定一周内工作排班表,记录员工考勤及迟到情况。Conduct briefing meeting with the linen staff to improve communication and information.定期为员工开例会以增加与员工的交流并为员工提供相应的信息。Knows what to do in case of emergency and ensures that regular training is given to the staff concerning this matter.懂得怎样处理紧急事故,并经常培训员工紧急事故的处理知识。Encourages staff to engage in self-development training.鼓励员工进行自我提高训练。

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军寨管家武汉木兰草原旅游发展股份有限公司武汉-黄陂区3-4千/月07-04

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

军寨管家服务主要负责对入住木兰草原军寨宾客提供全过程跟进式的服务。对宾客入住期间的需求进行全过程的提供,针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集与管理。岗位职责1、负责检查宾客的历史信息,了解抵离店时间,在宾客抵店前安排就绪,做好宾客抵达的迎候工作;2、负责宾客抵达前的查房工作,宾客抵店前做好军寨房间的检查工作的准备情况,引导宾客至军寨并适时介绍军寨设施和特色服务。为宾客提供行李开箱或装箱服务;3、与各前台部门密切配合安排军寨房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务,确保宾客的需求在***时间予以满足;4、负责宾客的叫醒、用餐、用车等服务;5、对宾客人住军寨期间的意见进行征询,了解宾客的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保宾客的需求得以适时解决和安排;6、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向宾客推荐酒店的服务产品;7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务;8、为宾客提供会务及商务秘书服务,根据宾客的需要及时有效的提供其它相关服务;9、整理、收集宾客住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料,做好客史档案的记录和存档工作;10、宾客离店前为客人安排行李、出租车服务欢送宾客离开;11、严格遵守国家相关的法律法规,行业规范及酒店的安全管理程序与制度。12、任职要求,***。

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客房主管/领班四川第一江南酒店管理有限公司成都-成华区3.5-5千/月07-04

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责客房部整个运营工作2、检查每间退房、住房卫生。确保清洁工作质量、物品补充、摆放达到要求、设备实施完好;3、负责制定客房设施设备保养计划、公共区域及客房计划卫生工作,检查并落实;4、负责客房库房管理工作、做好布草的收发、送洗交接等工作;5、做好每月资产、低耗品盘点及物品的提报;6、侧重内务管理,能制定客房的操作制度以及相关工作制度。职位要求:1、中专以上学历,年龄35-45岁;2、有3年以上同岗位工作经验,能独立完成客房运作工作;3、熟悉客房管理、服务和质量标准;4、具有良好组织协调能力、应变能力、善于沟通、能处理应急情况。

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酒店客房主管北京满天星物业管理有限责任公司北京-通州区5-7千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1. 确保客房清洁状况和布置规格,达到酒店规定的标准并按标准检查所辖各类房间的清洁卫生、布置规格和对客服务质量。2. 负责员工的操作训练和纪律教育,确保员工安全正确地操作,言行举止符合酒店的规范。3. 负责楼层客房的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作,编制楼层大清洁计划和单项卫生清洁计划。4. 负责员工的排班、考勤及休假审核,根据客情需要安排日常工作,调查发生的问题并处理汇报。5. 检查所有的VIP房,发现异常情况及时处理并汇报。6. 督导和检查各类客用物品存量,做到配备完备、使用良好、无不合理损失,非常情况有备案;杜绝浪费现象发生。任职要求:1. 品行兼优,身体健康。本科及以上管理类或相关专业学历;2. 三年以上星级酒店行业管理经验;不仅要有扎实的理论知识,还要懂得实际操作。3. 有团队合作精神,对工作有责任心;有良好的沟通协调能力;4. 熟练使用办公软件;5. 年龄:50岁以下。

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酒店客房经理太东集团有限公司惠州0.9-1.3万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。任职要求:1、大专学历,5年以上酒店客房工作经验,有酒店管理经历优先。2、具备良好的沟通协调能力,具备优秀客房部领班专业知识和技能。

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房务经理(壹城贵宾酒店)广东华成峰投资有限公司汕尾0.8-1万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.对总经理负责,按照酒店制定的经营目标,方针和政策,编制部门各项规章制度及经营工作计划,并督促下属各区域贯彻落实2.全面负责客房部的经营管理和日常运转工作,确保各营业目标圆满实现3.参加酒店有关会议4.主持客房部有关会议5.每天巡查各区域员工工作、设备状况及清洁卫生,发现问题及时处理6.每天抽查各等级的客房,检查房间卫生状况,设备状况和布置规格7.征求宾客意见,突发事件及宾客投诉8.参与重点宾客任务接待,检查重点宾客房的卫生、备品和设备情况,落实好接待工作9.及时了解物品供应和消耗情况,降低消耗,控制成本及费用10.检查劳动力分配情况,杜绝忙闲不均,有效地控制人力成本11.培训员工具有良好的职业道德,娴熟的工作技能,亲切的服务态度12.协助酒店财务部搞好资产盘点和部门月盘点工作13.适时拜访宾客、建立良好的公共关系14.部门内部的信息沟通顺畅有效,充分调动员工的积极性15.做好与相关部门的沟通、协调16.完成总经理交办的其他事项任职条件:1.学历要求:大专以上学历或同等文化程序2.工作经验:三年以上四、五星级酒店客房部管理工作经验3.培训记录:参加过专业部门经理管理人培训班4.专业资格要求:拥有部门经理管理人员上岗证5.30-45岁,具备经营观念和领导才能

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客服管家(酒店式公寓)上海星月投资管理有限公司上海-浦东新区4-6千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责维护居住在公寓里的客户关系;2、负责每月催收在租客户的租金、服务费及水电等费用;3、负责帮助在租客户做好转房的流程及合同;4、负责所管辖区域内空房租赁及二手房买卖的销售工作。任职要求:1、大专及以上学历;2、具备基本的英语表达能力者优先(租户有较多国外客人),熟练使用office 办公软件;3、工作积极主动,勤恳勤快;4、具有相关同行经验或二手房买卖经验者优先。

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客房主管上海明捷置业有限公司品尊名致酒店上海-普陀区4.5-6千/月07-04

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

负责督导酒店客房的清洁工作。承担客房楼层管理责任,并向客房部经理报告工作。安排当日楼层的工作,确保房间出租。负责检查处理客房的各项准备工作,负责检查客房清洁是否达到标准,物品的配备是否齐全。完成上级交办的其他任务。

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房务主管(领班、交五险)南昌市铭家云酒店管理有限责任公司南昌-新建区3-4.5千/月07-04

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1、每天召开晨会,协助房务经理定期召开部门例会,晨会或岗前检查和确保部门员工仪容仪表符合酒店标准; 2、做好上下班钥匙的分发与收集,班次交接和管理;3、监督及落实部门标准与流程的执行:客房清洁、布草管理、公共清洁、对客服务等,并根据酒店实际情况的偏差调整; 4、严格执行任务表,确保所有客房区域及公共区域的清洁卫生; 5、房务经理不在岗时,须承担房务经理的工作; 6、培养部门资深客房服务员,能执行主管岗位的基本工作; 7、确保及监督洗涤公司清洗布草的清洁度、完好度和安全性; 8、确保部门按照规定管理客人遗留物品,客人的失物与招领得以恰当处理,实现与 前厅部信息对称; 9、确保员工做好及时、友善的服务,客人需要与合理要求被满足,通过汇总客人的意见,不断改善对客服务,能够妥善解决客人的投诉; 10、针对流程及标准优化,向上级反馈意见和建议; 11、确保所有工作都按时完成,并主动完成上级交待的其它任务。

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诚聘酒店客房领班南昌恒兴物业管理有限公司南昌-青山湖区3-4千/月07-04

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责1、监督、指导、协调客房部的日常工作,2、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;3、留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时及时向部门经理报告;4、完成上级领导交办的其他工作。任职要求1、3年以上客房服务工作经验,1年以上同岗位工作经验;2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 3、具有组织协调能力、应变能力、良好的沟通能力。

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客房主管/经理绿雪芽(上海)茶文化有限公司宁德4.5-6千/月07-04

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责客房查房;分配清扫员工作,制定工作计划;2.根据公司的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;3.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;4.部门日常排班及组织晨会;5.根据庄园要求及时跟进住宿任务;6.对庄园客房的摆放及工作提升提出建设性意见;7.负责客房团队的建立、培养和管理提高整个客房的服务质量和员工素质;8.定期对部门员工进行必要的培训(岗位服务礼仪、岗位工作标准、技能等)9.完成领导交办的其他工作任务。任职要求:1、有连锁酒店客房主管/经理或餐饮连锁门店主管/经理经验者优先2、有2年以上客房管理工作经验3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准

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酒店公寓客房管家惠州市一粒沙旅游服务有限公司惠州-大亚湾区3-4.5千/月07-04

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责时间响应和处理客人入住以后出现的各种问题。2、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备,发现损坏或故障及时保修;提出设备更新、布置更新计划;3、负责对所管辖客房的接待服务工作,保证客房接待的正常、顺利进行,并根据接待任务,组织和调配人力;4、主动给客人提供满意服务任职条件:1、初中以上学历,熟悉办公软件;2、身体健康,有电工证或房屋维修保养经验者优先;3、高度的责任心和服务意识,能及时响应客人的需求;4、吃苦耐劳,可以接受临时性加班。

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客房经理中青旅山水酒店集团股份有限公司大连-沙河口区4.5-6千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1.45岁以内;2.负责客房领班,服务员,pa管理;3.丰富的客房管理经验,熟悉各类客房管理流程;4.沟通能力强,责任心强,有奉献精神;5.善于员工培训;6.熟练使用电脑及办公软件。

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酒店经理洁深源(武汉)节能环保科技有限公司武汉-武昌区10-15万/年07-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

一、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标; 二、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价.餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行; 三、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统; 四、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作;指导财务工作;每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款, 五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量题,并将巡视结果传达至有关部门;

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客房经理(WH)荣锦企业武汉-江岸区5-7千/月07-04

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

主要岗位职责:1、负责客房部工作,向店总经理/运营经理汇报工作;2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序;3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估;4、对客房服务质量进行管理和控制,对客房部物资、设备进行管理和控制;5、巡视酒店客房区域,检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备;6、保持与其他部门的联络和合作,与其他部门的负责人联络、沟通,取得各部门对客房服务工作、管理工作的支持和合作;7、完成季度客房大清房清扫计划。岗位要求:1、性别不限,30-55岁,中专学历,身体健康;2、有3年以上客房部管理经验、有星级酒店或高档商务酒店经验者优先;3、具有较强的沟通能力和语言表达能力;4、热爱本职工作,吃苦耐劳,具有奉献精神。

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客房经理沈阳市东陵区(浑南新区)天泊圣汇城市休闲度假酒店沈阳-浑南区0.8-1.5万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、贯彻落实公司各项规章制度,全面负责本部门的日常管理工作,保证各项工作顺利完成;2、负责制定本部门各岗位的工作程序和服务规范,监督各岗位并实施正确的服务操作规程;3、掌握市场行情,分析营业成本和毛利率,严格控制收支情况,降低成本,增加盈利;4、负责本部与各部门的协作,做好月度、季度和年度的计划工作;5、负责部门培训考核工作,及时调整改进部门的培训考核管理及方法,做好员工的培训及培训考核工作;6、负责部门投诉及突发事件处理;7、做好部门设施、设备的维护及保养工作,同时做好部门固定资产、低值易耗品、办公用品管理及月度、年度物品盘点工作; 8、配合酒店的对外公关、咨询宣传、广告执行等;9、组织部门工作例会及专题经营会议,负责向总经理呈报周、月、季度等工作计划和总结报告等;10、负责部门人员培养,提升部门人员的管理及技能,做好部门梯队建设;11、每月工作进行总结,并制订下月计划; 12、充分调动本部各级管理人员的工作积极性,并督导管理人员工作,通过管理人员监督部门员工的工作态度、服务质量,不定期或定期的抽查各岗位的工作情况,做到赏罚分明;13、抓好管理层的思想教育工作;14、集和征求客人意见和建议,处理客人三级重大投诉,分析服务质量及部门管理中存在的问题,并提出整改措施;15、接待客房VIP贵宾,带领部门拓展销售渠道,深挖客户资源,热情解答客人询问,帮助客人解决疑难问题,建立客户档案; 16、完成领导交办的其他事项。岗位职责:1、熟悉企业业务和运营流程,精通部门业务;2、具备服务行业的管理知识,了解行业服务特点;3、在团队管理方面有较强的领导技巧和才能; 4、熟练应用OFFICE及相关办公软件、OA等无纸化办公系统。

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管家上海尔家商业管理有限公司无锡分公司镇江-丹徒区4.5-6千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

员工福利:1、薪资构成:基本薪资+月度奖金/提成+项目前期团队任务奖金+年终奖金(完善的薪酬标准和清晰的晋升空间,公司更快速发展,只要你能力强态度端正,晋升就在当下!)2、入职缴纳五险,薪资按时发放,节假日正常提前发放;3、话费补贴+结婚礼金+员工帮扶基金(员工及家人的重大疾病可给与万元以上的帮扶!)+不定期活拓展活动+年轻活力的团队(高层80后,中层90后!)+轻松和谐的工作氛围!工作内容:1、接待服务:接待来访客户,及时登记看房记录,协助客户办理入住/退租等手续,及时安排保洁和维修的预约管理,日常费用收取,并定期和公司总部财务对账。2、安全管理:负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密,公寓资产管理,及时对租客进行租客认证。3、招租服务:协助招租策划、招租方案的制定。负责在网络、目标企业等渠道开展招租工作,确保公寓入住率。4、运营服务:熟悉住户习惯,维护良好的住户关系,增加社区活跃度和客户粘性,及时处理客诉。岗位要求:1、大专及以上学历;2、有酒店、公寓行业销售经验者优先,优秀毕业生优先;3、有良好的沟通协调能力,热情且富有亲和力,可熟练操作办公软件;4、致力于在长租公寓行业发展者,加入尔家,成就职业梦想!尔家公寓是来自上海的高端品牌公寓,全屋定制家具、统一全屋装修、真正拎包入住、小米智能科技,市场定位高端!

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景区运营专员湖州蚁途酒店管理有限责任公司湖州-吴兴区5-6千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、执行景区运营标准流程;2、接待游客,与游客互动,提升游客游玩体验;3、维持工作区域整洁,提醒游客安全事项,维持景区秩序并合理引导客流;4、时间合理合规、灵活高效处理游客投诉、响应游客特殊需求并及时处置突发状况;5、服从轮岗,经过培训后能胜任多个运营岗位;6、理解并践行景区愿景和游客服务文化,不断超越游客期望并就景区运营积极提出合理化建议。任职资格:1、 大专及以上学历;2、 热爱旅游行业,有志于在旅游行业或服务行业发展;3、对乡村旅游有良好理解;4、 对游客体验及服务有较好理解;5、能适应室外工作环境;6、性格外向积极、热情活泼,善于沟通交流。

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大连全季酒店 客房经理沈阳汇益嘉商贸有限公司大连-沙河口区3.5-4千/月07-04

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责: 1. 负责酒店客房的人、物及各项管理,并协助做好客房的销售管理工作。2. 负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查。3. 负责对各种房态的卫生和设备设施的检查。4. 负责对客房部员工的日常管理、培训及监督检查。5. 召集开每天的客房例会。6. 负责处理客人的投诉,并及时将处理结果上报。7. 做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作。任职要求:1、 高中及以上学历,24-30周岁,形象气质佳。2、 熟悉酒店客房管理、财务方面的知识,具有熟练的服务技能。3、 有较强的突发事件处理应变能力及对客沟通能力。4、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。5、 熟悉酒店客房的工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力。6、 普通话流利,会简单的外语。7、 能熟练操作各类电脑办公软件。8.有连锁/星级酒店客房经理工作经验者优先。

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酒店前台主管广州市铖达商业发展有限公司广州-白云区4-5千/月07-04

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、形象气质佳,有良好的英语基础,有前台的管理经验;2、 热情接待来宾,为客人提供优质的服务;3、 负责客房客人入住、退房、问讯、转房、留言、礼宾、结账等服务工作;4、 熟练操作电脑系统、传真机、公安系统扫描仪、熟悉前厅接待工作程序;5、 落实执行公安部门通缉令的协查工作,严格把好入住登记手续;6、 负责有关房价、酒店服务设施等方面的问讯工作;7、 熟悉酒店各营业部门的服务项目、营业情况、收费标准及各种营销项目会议等的安排,以便客人询问;任职资格:1.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的投诉等一般性问题;2.有前厅管理/会所管理工作者优先录取;3.工作主动、热情、认真,责任心较强;4.身体健康,性格开朗、仪表端庄。年龄要求:25岁-35岁

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