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宾客服务经理
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餐饮管理浙江凯盛防水防腐工程有限公司嘉兴-南湖区6-8千/月07-04

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责制定餐饮工作计划,组织计划的执行;2、负责会所人员考核制度等的建立及执行;3、负责食堂设施、设备的管理;4、负责餐饮管理制度的完善及优化;任职资格1、餐饮管理、酒店管理、食品等相关专业优先;2、具备较强的客户导向意识、安全意识及成本意识;3、具备良好的沟通能力及沟通技巧;

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GRO宾客关系主任(五险 +包吃住+节假日福利)宁波东钱湖恒元酒店有限公司宁波-鄞州区0.4-1.2万/月07-04

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、协助前厅经理管理日常工作;2、负责礼宾员工的工作带教及日常培训;3、负责酒店VIP接待及对接;4、及时有效的解决宾客投诉,及突发事件的处理;5、与宾客保持良好的沟通,了解酒店各方面的需求和意见,及时落实解决;福利待遇:包吃住+专业培训+节假日福利+员工生日福利+年终奖金+带薪年假+绩效奖金+公司旅游+定期体检

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客房主管武汉璞悦酒店管理有限责任公司武汉-武昌区3-4.5千/月07-04

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、在客房部经理领导下,具体负责客房楼层区域的管理工作。2、负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配。3、督促落实服务人员岗位职责执行情况,负责客房人员业务技术培训与考核工作。4、了解掌握客情,核准房间状态,负责迎客前客房准备及送客检查工作,每日检查30%。5、每天检查布置和客房用品的使用情况,在保证服务质量的前提下,控制物品消耗,降低成本。6、负责报告住客遗失和报失事宜。7、严格执行各项工作规程,对违反工作规程的员工作出处理,并向上级汇 报,负责本部门员工工资的评核。8、按部门要求依本部门的实际情况,对属下员工进行不定期的业务操作培训,不断提高员工素质,业务水准和操作技能。9、对计划卫生的安排完全负责。10、处理好客人投诉并向部门报告。11、做好楼层范围内的防火、防盗及安全工作。12、解决工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,重大问题必须向部门经理 报告。 13、填写工作报告并参加部门例会。14、积极向部门提出合理化建议。15、督导每月做好物资的控制盘点工作。上岗条件:1、至少有三年客房工作经验及一定的管理知识。2、责任心强,有专业素质,踏实肯干,吃苦耐劳,有事业心,有进取精神, 坚持原则,品德高尚,忠实可靠。3、具有高中或旅游职业高中以上学历,受过旅游与酒店管理专业培训。5、男女不限,精力充沛,身体健康,仪容仪表文雅、大方、庄重,6、具有一定的承受能力,能够自我调解,具有相应的管理能力及意识。

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服务经理广州郝菜肴食品有限公司肇庆-四会市0.8-1万/月07-04

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

1、负责部门新仓储配送服务现场及管理工作。2、负责菜谱编制及搭配、计划单协调以及与客户对接与费用结算确认。3、监督下属仪容仪表、环境卫生等提高客户试餐满意度。4、制定完善部门管理制度。5、及时向上级领导进行工作汇报。6、完成上级交代其他工作任职要求:1、有相关餐饮服务工作经验优先。2、具有较强沟通协调以及良好应变能力。3、具有用电安全意识、及食品、环境安全等。5、有驾照

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Service Center Supervisor上海佛罗伦萨小镇上海-浦东新区1-1.5万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:

Purpose Responsible of cooperating with HQ and implementing the training program to the staff of Customer Service Center as well as provide excellent service to VIP Customers. Key Responsibilities Customer Service>Assist VEM to complete and implement department work.Responsible for ensuring the normal operation of the customer service team, people management and achieve the established KPI target.To set up the training plan for Customer Service staff and organize implementation, to continuously improve customer service skills through training.Manage, supervise and evaluate daily work of CS staff, to timely detection problems, counseling through communication, make appropriate adjustments and improvements.Collect customer information, handle customer complaints or opinions appropriately, to do customer needs analysis, and propose reasonable suggestions to Operations and related departments.Employee management and supervisionArrange staff scheduling and vacation time properlySettlement of customer complaintsEmployee performance evaluationspan>VIP Lounge Operation and Management>Reasonably arrange the daily work and work schedule trackingVIP Lounge operation management and supervisionVIP Lounge staff management and supervisionVIP Lounge problem finding and communicationGood connection maintain with Village VIPsCoordinate with relevant departments for supporting Kid’s Club Operation and ManagementManager the daily check for Kid’s Club to make sure safe environment Weekly analysis the Traffics and Customer Experience at Kid’s ClubWeekly going through all the complaints at Kid’s Club and make improvement Facility check and material purchasing Knowledge and SkillsCollege degree or above, at least 3 years of relevant working experience in Hotels, Airlines, Catering or other service industries. Proficiency in Microsoft office software.Standard Mandarin, good command of written and spoken English.Be good at customer complaint resolution and training supervision.Familiar with five star hotel service procedure and standard.Team management experience is preferred  

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服务主管广东益民投资集团有限公司广州-天河区6-9千/月07-04

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、协助高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服过程中所产生的问题信息;2、负责处理宾客的问题和投诉;3、负责重要宾客的迎领工作;4、解决当班期间发生的服务问题;5、向其他班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求:1、本科及以上学历,有星级酒店(4/5星级)工作经验3年以上。2、形象气质佳,精通电脑操作;3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际,基友较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理,领导和监督的作用;4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5、有和上进心和良好的学习能力,抗压能力强。

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售楼处负责人(海安)上海万科物业服务有限公司南通分公司南通-海安市5-6.5千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责员工招聘、培训及内部管理;2.做好案场的接管和案场关闭的分流工作;3.积极落实现场安全防范工作和服务接待工作;4.及时完成费用支付和结算工作;5.对接地产营销、项目部等相关部门,完成临时性工作;6.及时上报信息。职位要求:1.大专及以上学历;2.具有较强的理解力及沟通能力;3.工作态度积极向上,具有较强的组织协调能力与团队精神;4.2年以上服务管理行业或案场管理工作经验业优先(餐饮、零售行业优先考虑)。

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宾客服务经理沈阳珀丽酒店有限公司沈阳3-4.5千/月07-04

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

主要负责前厅部为客人办理入住退房手续。处理客人投诉;VIP客人的跟进;紧急事件处理及辅助前厅经理管理部门事宜。要求形象好,气质佳,有一定协调沟通能力及英语基础;有同岗位经验优先考虑。

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宾客服务经理Guest Service Manage上海帝盛酒店有限公司浦东分公司上海-浦东新区6-8千/月07-04

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

欢迎所有的客人和贵宾。确保我们的客人获得快速、高效、有好的服务。做好日常客房和公共区域的检查工作,以便能充分了解该区域的情况。确保所有客户的疑问和要求都是用礼貌、友好、高效的方式处理。监督客户的反馈,并在必要时向管理层提供建议。 在与他人交流时使用适当的非语言交流(眼神接触、手势、姿势)。定期观察和评估员工,并尽可能的协助他们。与其他部门协调好,确保所有的要求在客人逗留期间得到满足。确保员工的一致性和高水平的培训。任职资格:英语口语和书写基础有良好的沟通和交流的能力主动和勤奋工作其他:底薪+提成

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酒店店长上海披云投资发展有限公司上海-静安区0.6-1.5万/月07-04

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、负责酒店团队的建立、培养和管理,指导培训工作,培养骨干,领导各部门员工完成整店的各项计划目标,提高整个酒店的服务质量和员工素质;2、负责酒店日常的沟通协调工作,及时汇报酒店日常经营状况,对酒店的经营目标和业绩负责。任职资格1、3年以上酒店管理经验,大型连锁酒店或星级酒店经验者优先;2、具有良好的服务意识,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力。

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宾客服务主管武汉城市风貌资产管理(集团)有限公司武汉-江汉区4.5-6千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

1、为将要入住酒店的客人做好一切准备工作2、维持酒店在客人心中的良好印象3、建立与宾客的关系4、提供咨询服务5、确保日常操作的效率6、执行上级所指派的其他工作岗位要求:1、大专及以上学历,能流利地使用英文交流2、至少2年及以上前台工作经验,熟悉酒店提供的各项服务等相关专业知识3、健康良好、仪表出众4、能有效地处理客人查询及投诉5、能有效地与酒店其他部门联系6、能与客人建立保持良好的关系

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部长(吾悅阁足浴养生馆)西安新纬度实业有限公司渭南0.8-1万/月07-04

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1. 传达上级工作指令及利润目标,总结工作、表扬先进、纠正不足;2. 实施制定各规章与制度;3. 负责公司日常事务处理;4. 工作统筹安排、上传下达、协调提升部门员工之间的配合度;5. 关心爱护员工、了解员工心理动态。任职要求:1. 同岗位工作经验3年以上、35周岁以下;2.***,良好的沟通表达能力,具较强工作责任感、敬业和服务精神。联系方式:19991637916(赵经理)    153391834989(吴经理)

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酒店客房经理哈尔滨龙奥德房地产开发有限公司哈尔滨4.5-6千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.有5年以上同星级客房管理工作经验。2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。5.具有能独立处理和解决突然事件的能力。

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宾客服务主任 Guest Service Officer上海外滩三号饮食文化有限公司上海-黄浦区4-6千/月07-04

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:合资|公司规模:150-500人

Practice gracious hospitality and promote goodwill by being friendly, courteous and helpful to all guests, managers and fellow colleagues at all times. 友好礼貌对所有客人和同事,款待客人 Handle any guest problems or complaints in a professional and hospitable manner. Ensure they are resolved and followed through using the appropriate process. 以专业和热情的态度处理客人的任何问题或投诉。 确保用适合的流程处理和解决问题。 Always use the correct telephone etiquette. 使用正确的电话礼仪。 Assets maintenance and Cleanliness 资产的维护和清洁。 Keep the Guest Service Counter clean and orderly at all times. 随时保持客人服务台的清洁和有序。 Report all equipments/systems faults to the correct supplier and the Engineering department. 将所有设备/系统故障报告给正确的供应商和工程部门。 Good team player and able to work under pressure 良好的团队合作精神,能够在压力下工作 Serious, Confident,Takes Initiative,Customer-oriented 认真自信,积极主动,以客户为导向 Interested in F&B 有意从事服务行业 Relevant work experience preferred 有相关工作经验者优先 English speaking is preferred 英语熟练者优先 The ages between 25 to 40 年龄25-40岁 Height over 175 cm 身高175厘米以上

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宾客关系主任上海百乐门大酒店有限公司上海-静安区6-8千/月07-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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大连全季酒店 客房经理沈阳汇益嘉商贸有限公司大连-沙河口区3.5-4千/月07-04

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责: 1. 负责酒店客房的人、物及各项管理,并协助做好客房的销售管理工作。2. 负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查。3. 负责对各种房态的卫生和设备设施的检查。4. 负责对客房部员工的日常管理、培训及监督检查。5. 召集开每天的客房例会。6. 负责处理客人的投诉,并及时将处理结果上报。7. 做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作。任职要求:1、 高中及以上学历,24-30周岁,形象气质佳。2、 熟悉酒店客房管理、财务方面的知识,具有熟练的服务技能。3、 有较强的突发事件处理应变能力及对客沟通能力。4、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。5、 熟悉酒店客房的工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力。6、 普通话流利,会简单的外语。7、 能熟练操作各类电脑办公软件。8.有连锁/星级酒店客房经理工作经验者优先。

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服务经理贵州悦程酒店管理有限公司贵阳-观山湖区3-4.5千/月07-04

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

任职要求:1、大专及以上学历,有酒店从事经验,形象气质佳。2、有较强的沟通能力,服务意思强,善于与客户沟通,处理客户问题。3、擅长带教培训前台员工。4、具有协调能力,协助店助、店长协调各部门工作。5、爱岗敬业,忠于公司有责任和担当,爱学习积极进取,有较强的学习能力。6、有连锁酒店经验优先。

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社区管家—酒店前厅管理方向远洋集团-客户服务业事业部-远洋养老运营管理有限公司北京-顺义区0.8-1万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责接待并处理入住长辈及家属对公寓各项服务建议;2、负责接待长辈及家属对老年公寓各部门、员工的投诉,并协调公寓各部门按照公司章程及工作流程处理解决;3、负责公寓大堂的管理工作;4、负责合同及收费管理;5、负责来访客户及家属的接待工作;6、完成领导安排的其他工作。任职要求:1、具有客户服务、市场营销相关领域专科或以上学历。2、在酒店、物业公司、养老院、医院行业有三年以上工作经验者优先。3、若相关资格认证部门有要求,候选人需具备相关资格证与良好记录。4、能与客户、家属、员工、公寓管理人员、所在行政区内医院和广大民众进行有效的沟通。5、必须以同理心、爱心、耐心对待长者并渴望为其开展工作

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前厅部经理东方盐湖城旅游发展有限公司常州14-18万/年07-04

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

岗位名称前厅部经理工作地点:常州市金坛区东方盐湖城旅游度假区景区提供员工宿舍、员工班车岗位职责:1、负责酒店前厅部游客入住、退宿、咨询、客诉等日常管理工作;2、负责修订审核酒店前厅、礼宾、观览车班组的规章制度、工作流程及服务规范;3、负责前厅部人员培训管理、绩效考核,并监督与检查工作进度;4、负责对接市场营销中心,处理景区各类预订团队的对接工作;5、协调处理住宿游客的突发事件,提高酒店的接待服务能力,保持较好的客际关系,对前厅部团队进行有效激励,促进整体服务质量的提升;6、协助酒店分管领导处理其他交办事务。任职要求:1、大专及以上学历,40岁以内,男女不限,有星级酒店或品牌酒店同岗位工作经验两年以上。2、较好的酒店前厅日常经营管理经验,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、具有优秀的合作及人际交往能力,同时处理多项任务的能力及时间管理能力,高度重视细节。4、能够接受灵活的工作时间,包括周末、节假日的工作安排以及轮班安排。5、掌握基本的电脑技能,能熟练操作Windows系统,擅长OFFICE软件的使用。

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宾客服务经理(誉公馆)武汉公馆娱乐有限公司武汉-江汉区0.8-1.6万/月07-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作职责:1、负责到店客户的接待,做好客户维系工作2、负责店内的活动介绍;3、负责客户消费过程中的意见收集;4、定期邀约客户参加门店活动;5、完成上级交代的其他工作事项。任职要求:1、大专(含)以上学历、市场营销、公共关系相关专业优先考虑;2、具有一定的沟通和表达能力。联系人:18271840502(霍主管)

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招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理
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